Eliminación de Datos

Última actualización: 10 de abril de 2026

Tu derecho a la eliminación de datos

En Wazamp respetamos tu derecho a la eliminación de tus datos personales (también conocido como “derecho al olvido”) conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos almacenados en Wazamp.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Opción 1: Eliminación desde tu cuenta

Si tienes una cuenta activa en Wazamp, puedes eliminarla directamente:

Inicia sesión en https://wazamp.com/login
Ve a Ajustes → Facturación
Cancela tu suscripción si la tienes activa
Contacta con hola@wazamp.com indicando “Eliminar mi cuenta”

Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días naturales.

Opción 2: Solicitud por email

Envía un email a hola@wazamp.comcon el asunto “Solicitud de eliminación de datos” incluyendo:

Tu nombre completo
El email asociado a tu cuenta de Wazamp
Confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
Documento de identidad para verificar tu identidad (DNI, pasaporte)

Opción 3: Solicitud postal

También puedes enviar tu solicitud por correo postal a:

Jiveal Desarrolladores S.L.
Att: Eliminación de Datos
Calle Infanta Leonor, 5
03177 San Fulgencio (Alicante)
España

Datos que serán eliminados

Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente:

Tu cuenta de usuario y datos de perfil
Todos los prospectos extraídos en tus extracciones
Todas tus campañas de WhatsApp
Todos los mensajes enviados, recibidos y sus clasificaciones
Tus templates de WhatsApp Business almacenados
Tus credenciales de Meta WhatsApp Business (access tokens)
Tu historial de actividad y logs

Datos que conservaremos por obligación legal

Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales y fiscales:

Facturas y registros fiscales: 6 años conforme a la Ley General Tributaria (artículo 66 LGT) y al Código de Comercio (artículo 30)
Registros de consentimiento: mientras sean necesarios para acreditar el cumplimiento del RGPD

Estos datos se mantendrán bloqueados (sin uso operativo) y solo serán accesibles para responder a requerimientos de Hacienda u otros organismos oficiales.

Eliminación de datos a través de Facebook/Meta

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business a través del flujo de Meta y quieres revocar específicamente esos permisos, también puedes:

Ir a Configuración de Facebook → Apps y sitios web
Buscar “Wazamp” en la lista de apps activas
Hacer clic en “Eliminar”

Esto revocará nuestro acceso a tu cuenta de WhatsApp Business. Adicionalmente, deberás solicitar la eliminación completa de tus datos en Wazamp siguiendo los pasos anteriores.

Plazos

Confirmación de recepción: 48 horas hábiles
Procesamiento y eliminación: máximo 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud verificada
Notificación de finalización: recibirás un email confirmando que la eliminación se ha completado

Datos de prospectos extraídos

Si eres un titular de datos cuya información (como negocio) ha sido extraída por un usuario de Wazamp y quieres ejercer tu derecho a la eliminación, contacta con nosotros en hola@wazamp.com con:

Nombre del negocio
Dirección y/o teléfono del negocio
Documento que acredite tu relación con el negocio (alta de autónomo, escritura, poder notarial, etc.)

Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas y notificaremos a los usuarios que tengan estos datos en sus cuentas para que también los eliminen.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud de eliminación, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

AEPD
Calle de Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: +34 901 100 099
Web: https://www.aepd.es

Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos:

Jiveal Desarrolladores S.L.
Calle Infanta Leonor, 5
03177 San Fulgencio (Alicante)
España
Email: hola@wazamp.com