Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 de abril de 2026

1. Identificación del prestador del servicio

El presente sitio web y servicio (en adelante “Wazamp”) es titularidad de:

  • Razón social: Jiveal Desarrolladores S.L.
  • CIF: B42627711
  • Domicilio social: Calle Infanta Leonor, 5, 03177 San Fulgencio (Alicante), España
  • Email: hola@wazamp.com
  • Sitio web: https://wazamp.com

En adelante, “Wazamp”, “nosotros” o “la empresa”.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Wazamp, que ofrece a empresas servicios de:

  • Extracción de datos públicos de negocios desde Google Maps
  • Envío automatizado de mensajes WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta
  • Clasificación automática de respuestas mediante inteligencia artificial
  • Gestión de campañas de prospección comercial B2B

3. Aceptación

El uso de Wazamp implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de usar el servicio.

Al registrarte declaras que:

  • Eres mayor de edad (18 años)
  • Tienes capacidad legal para contratar
  • Actúas en nombre de una empresa o como autónomo profesional
  • Los datos proporcionados son veraces y actualizados

4. Registro y cuenta de usuario

Para usar Wazamp debes crear una cuenta. Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • Toda la actividad realizada desde tu cuenta
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

Wazamp se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, sin previo aviso ni reembolso.

5. Planes y precios

Wazamp opera bajo un modelo de suscripción mensual con diferentes planes (Free, Starter, Pro). Los precios y límites de cada plan están detallados en https://wazamp.com#pricing.

  • Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes
  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta
  • No se realizan reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo obligación legal
  • Los precios pueden modificarse con un preaviso de 30 días

Los pagos se procesan a través de Stripe. Wazamp no almacena datos de tarjetas de crédito.

6. Uso aceptable del servicio

Te comprometes a utilizar Wazamp respetando la legalidad vigente. Está prohibido:

  • Enviar mensajes a destinatarios sin base jurídica legítima (interés legítimo B2B, consentimiento previo, etc.)
  • Enviar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros
  • Realizar spam, phishing o cualquier práctica de marketing engañoso
  • Usar el servicio para actividades ilegales o no éticas
  • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
  • Utilizar el servicio para competir directamente con Wazamp
  • Eludir los límites del plan contratado mediante medios técnicos
  • Sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal del servicio

7. WhatsApp Business y políticas de Meta

Al usar las funciones de WhatsApp Business de Wazamp, te comprometes adicionalmente a cumplir con:

  • Políticas de WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy
  • Políticas de Meta para empresas: https://www.facebook.com/legal/commercial_terms
  • Política de plataforma WhatsApp Business Solution: https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms

Eres el único responsable del contenido de los mensajes que envíes. Wazamp actúa únicamente como intermediario técnico. Cualquier sanción, suspensión o bloqueo aplicado por Meta a tu cuenta de WhatsApp Business es responsabilidad del usuario.

Importante: Debes obtener una base jurídica válida para contactar con cada destinatario. El uso indebido de listas de contactos puede infringir el RGPD y resultar en sanciones legales.

8. Extracción de datos públicos

Wazamp extrae datos públicamente accesibles de Google Maps mediante técnicas de web scraping. El usuario:

  • Reconoce que estos datos son proporcionados “tal cual”, sin garantía de exactitud, completitud o actualidad
  • Es responsable del uso que haga de los datos extraídos
  • Debe respetar las leyes de protección de datos aplicables (RGPD, LOPDGDD) al tratar dichos datos
  • Debe respetar los derechos de los titulares de los datos (derecho de información, oposición, supresión, etc.)

Wazamp no se hace responsable del uso indebido de los datos extraídos por parte del usuario.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Wazamp, su código, diseño, marca, contenidos y elementos gráficos son titularidad de Jiveal Desarrolladores S.L., salvo indicación contraria.

El uso del servicio no concede al usuario ningún derecho sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, no exclusivo y revocable a usar el servicio durante la vigencia del contrato.

10. Disponibilidad del servicio

Wazamp se compromete a hacer todo lo razonablemente posible para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por:

  • Mantenimiento programado (con preaviso cuando sea posible)
  • Incidencias técnicas
  • Causas de fuerza mayor
  • Fallos en proveedores externos (Meta, Hetzner, Stripe, Anthropic)

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Wazamp no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades
  • Pérdida de datos no atribuible a culpa o negligencia grave de Wazamp
  • Acciones u omisiones del usuario en el uso del servicio
  • Acciones de terceros (Meta, Stripe, etc.) que afecten al funcionamiento del servicio
  • Sanciones aplicadas por Meta u otros proveedores derivadas del uso indebido del servicio

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Wazamp frente al usuario se limitará al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

12. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Wazamp frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos Términos.

13. Cancelación y cierre de cuenta

Puedes cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Tras la cancelación:

  • Conservarás acceso al servicio hasta el final del período de facturación pagado
  • Tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad
  • Podrás solicitar una exportación de tus datos antes de la eliminación

Wazamp puede cerrar cuentas que infrinjan estos Términos sin previo aviso ni reembolso.

14. Modificaciones

Wazamp se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso visible en el servicio. El uso continuado del servicio tras la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), salvo que la legislación de protección al consumidor establezca otro fuero.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Jiveal Desarrolladores S.L.
Calle Infanta Leonor, 5
03177 San Fulgencio (Alicante)
España
Email: hola@wazamp.com