Política de Privacidad

Última actualización: 10 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Jiveal Desarrolladores S.L.
CIF: B42627711
Domicilio fiscal: Calle Infanta Leonor, 5, 03177 San Fulgencio (Alicante), España
Email de contacto: hola@wazamp.com
Sitio web: https://wazamp.com

En adelante, “Wazamp”, “nosotros” o “la empresa”.

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los siguientes datos personales en función de tu interacción con Wazamp:

2.1. Datos de cuenta de usuario

Nombre completo
Email
Contraseña (almacenada cifrada con bcrypt)
Nombre de la empresa
Datos de facturación gestionados por Stripe

2.2. Datos de uso del servicio

Registros de actividad (logins, acciones realizadas)
Dirección IP
User-Agent del navegador
Métricas de uso del producto (campañas creadas, prospectos extraídos, mensajes enviados)

2.3. Datos de WhatsApp Business

Cuando conectas tu cuenta de WhatsApp Business a través de Meta Cloud API, almacenamos:

Access token de Meta (cifrado con AES-256-GCM)
Phone Number ID y WhatsApp Business Account ID
Templates de mensajes que crees
Estados de mensajes (enviado, entregado, leído, respondido)
Texto de respuestas recibidas

2.4. Datos de prospectos extraídos

Wazamp extrae datos de negocios públicamente disponibles en Google Maps. Estos datos pueden incluir:

Nombre del negocio
Dirección postal
Número de teléfono
Email (cuando está públicamente listado)
Sitio web
Categoría del negocio
Reseñas y valoración

Estos datos son tratados como datos B2B (business-to-business) y corresponden a información de contacto profesional de empresas.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Prestar el servicio: permitirte usar Wazamp para extraer prospectos y enviar mensajes WhatsApp
Facturación: gestionar pagos, suscripciones e impuestos
Comunicación: enviarte notificaciones sobre tu cuenta y el servicio
Mejora del producto: analizar el uso para mejorar funcionalidades
Cumplimiento legal: responder a obligaciones legales y fiscales
Seguridad: prevenir fraude, abuso y proteger nuestros sistemas

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar el servicio que has contratado
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar el producto, prevenir fraude y comunicarnos contigo sobre tu cuenta
Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con normativas fiscales y mercantiles
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones de marketing opcionales

5. Conservación de los datos

Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 6 años después de la baja por obligaciones legales y fiscales
Datos de facturación: 6 años conforme a la Ley General Tributaria
Logs de actividad: 12 meses
Prospectos extraídos: mientras tu cuenta esté activa o hasta que los elimines manualmente
Mensajes y respuestas: mientras tu cuenta esté activa o hasta que los elimines

6. Destinatarios de los datos

Compartimos datos con los siguientes proveedores (encargados del tratamiento), que cumplen con el RGPD:

Hetzner Online GmbH (Alemania): hosting de servidores y base de datos
Stripe Inc. (Irlanda/EEUU, certificado en el Data Privacy Framework): procesamiento de pagos
Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda): envío de mensajes WhatsApp Business a través de Meta Cloud API
Anthropic PBC (EEUU, certificado en el Data Privacy Framework): clasificación automática de respuestas con IA (Claude)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Stripe, Anthropic) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están amparadas por el Data Privacy Framework EU-EEUU y/o por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

Acceso: obtener confirmación de qué datos tuyos tratamos
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y portable
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos
No ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo elaboración de perfiles

Para ejercer estos derechos, envía un email a hola@wazamp.com identificándote y especificando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
Cifrado en reposo de tokens sensibles (AES-256-GCM)
Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt
Acceso restringido por roles a la base de datos
Backups automáticos diarios
Monitorización de seguridad

10. Cookies

Wazamp utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, autenticación). No usamos cookies de marketing, publicidad ni de terceros con fines de seguimiento.

11. Menores de edad

Wazamp es un servicio profesional B2B. No está dirigido a menores de 14 años y no recogemos intencionadamente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por email o mediante un aviso visible en el servicio. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

Jiveal Desarrolladores S.L.
Calle Infanta Leonor, 5
03177 San Fulgencio (Alicante)
España
Email: hola@wazamp.com